Туристика

Индустрия свободного времени – это весьма конкурентоспособный сегмент экономики. Инструментом для оптимизации работы компании в этой отрасли и возможностью выделиться может быть универсальное мобильное приложение.


 

Свободное время на платформе

Индустрия туризма, отдыха и встреч является одним из наиболее динамично развивающихся сегментов экономики, и одним из наиболее конкурентоспособных. Гостиницы, конгресс-залы, выставочные помещения, развлекательные центры, все эти объекты сталкиваются с необходимостью выделиться, подчеркнуть свои сильные стороны и все имеющиеся рядом развлечения. Также все они должны соответствовать требованиям гостей, в этом требуется „опыт”.

Инструментом для оптимизации работы компании в этой отрасли, а также возможностью увеличения своих доходов является универсальное мобильное приложения, внешний вид и содержание которого индивидуально настраивается с учетом потребностей отдельных объектов и гостей.

Сценарий использования:

  1. Гость скачивает (устанавливает) универсальное мобильное приложения
  2. С помощью приложения пользователь сканирует QR-код, размещенный на стойке регистрации или в другом информационном месте, или вписывает название гостиницы, выставочного зала или развлекательного центра.
  3. Приложение получает индивидуальный контент для данного объекта.
  4. После скачивания содержимого клиент может уже отключиться от интернета и использовать приложение без получения дополнительных данных (важная особенность для иностранных клиентов в роуминге).

Функции приложения:

Приложение было разработано так, чтобы удовлетворить самые важные потребности клиента, и в то же время была проста в использовании и не переполнена ненужным содержимым. Основные особенности:

  • Описание и адрес объекта – это эквивалент визитной карточки, которые каждый турист получает, собираясь на прогулку, чтобы знать, куда идти или дать его, например, таксисту.
  • Номер телефона рецепции с функцией click to call, давая туристам чувство безопасности, прямую телефонную связь из окна программы.
  • Предложения туристических трасс с обозначенными объектами, которые стоит посетить – карта с маршрутами и минипроводником, это с точки зрения клиента представляет наибольшую ценность. 1-5 экскурсий для разных аудиторий: „город по ночам”, „развлечения для детей” и т.д. Каждый из центров предложений может адаптироваться к профилю своего гостя. Отдельные элементы программы экскурсий будут сопровождаться описанием или иллюстрацией. Приложение может быть реализовано на нескольких языках, в том числе в аудио-верии (аудиокнига).
  • Краткосрочные функции создают лояльности: купоны и приглашения для использования на собственных и партнерских развлечениях: бары, рестораны, оздоровительный центр, боулинг. Гости часто не знают локальные предложения такого типа. Клиент, завлеченный предложением бесплатного напитка в баре и скидкой на игру в боулинге или бесплатной оздоровительной процедурой в СПА, останется в таком месте дольше и купит дополнительные полностью оплачиваемые услуги и продукты. Купоны, отображающиеся как всплывающие окна на экране мобильного телефона, очень эффективны. Телефон как персональное устройство всегда находится на расстоянии вытянутый руки, а информация о предложениях (всплывающее окно, голосовое уведомление) рекомендует не только пользователя использовать приложения, но и сопровождающих его лиц. Обладая дополнительными сведениями о клиенте (командный выезд, визит с детьми, романтические выходные) можно предлагать ему дополнительные услуги в зависимости от гостевого профиля.
  • Построение долгосрочной лояльности, которую можно назвать „антигрупоном”. Часто мы используем платформы для групповых закупов, чтобы повысить популярность курорта или обеспечить минимальное движение вне сезона. Никто не сомневается в том, что групповые закупы эффективнее привлекают клиентов, но для фирмы это один из самых дорогих маркетинговых инструментов. Многие клиенты, использующие групповые закупы охотно посещают тот же отель или курорт снова, но только в том случае, если фирма снова выступает с таким предложением. Предприятия несут большие расходы по привлечению того же самого клиента. Благодаря платформе существует шанс сделать лояльным клиента, который приехал, используя дорогостоящие для фирмы групповые закупы. Гость после установки приложения может присоединиться к программе лояльности. Для таких клиентов можно организовать отдельные внегрупповые рекламные предложения. На регулярной основе для клиентов можно возобновлять приглашения в наш отель или отель фирм-партнеров. Специализированное приложение для каждой гостиницы/курорта/выставочного центра строит программу лояльности для каждой из фирм отдельно. Так что нет никакого риска, что наши клиенты будут переманены другим предприятием.

 

Панель администрирования WWW:

 

Панель WWW позволяет отелям, административным фирмам и маркетинговым агентствам управлять:

 

1. Содержимым и визуализацией приложения

2. Содержимым и экскурсионными маршрутами

3. Краткосрочными приложениями программ локализации: купонов

4. Долгосрочными предложениями программ локализации

5. CRM контактов с клиентами отеля

 

Лица, заинтересованные нашим решением, просим связаться с нами по адресу: office@likims.pl